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服务承诺
 
 高效为旅客办理乘机手续

    95%的头等舱与公务(商务)舱旅客办理乘机手续排队等候时间不超过4分钟;95%的国内航班经济舱旅客办理乘机手续排队及办理时间不超过10分钟;95%的国际(地区)航班经济舱旅客办理乘机手续排队及办理时间不超过20分钟。

 

 

●释疑和说明:旅客排队及办理时间从旅客开始排队直至值机手续完结,托运行李完成安全检查为止。其中,托运行李的安全检查时间以30秒为限(行李需进行开包检查等特殊情况除外);国内航班经济舱旅客不包括办理“一票到底、行李直挂”等联程至国际(地区)航班的旅客。
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