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服务承诺

 首问首见负责制

 

元翔福州空港内全体工作人员遵循“首问首见负责制”的要求,100%响应旅客(客户)问讯,积极帮助解决问题。

    ●释疑和说明:为旅客(客户)服务是空港人的本职。空港的每一位工作人员,不论身处何种职务和岗位,均承担着服务旅客(客户)的职责。因此,每一位空港人在遇到旅客(客户)提出帮助需求后,应负责就提出的问题给予礼貌、正确的答复,或进行有效指引,帮助解决问题。

 
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