首问首见负责制

    ●释疑和说明：为旅客（客户）服务是空港人的本职。空港的每一位工作人员，不论身处何种职务和岗位，均承担着服务旅客（客户）的职责。因此，每一位空港人在遇到旅客（客户）提出帮助需求后，应负责就提出的问题给予礼貌、正确的答复，或进行有效指引，帮助解决问题。