想不到的收获
信息来源:地勤公司供稿  作者:  

    营销,在很多人眼中,也许是一个颇为专业的课题,是某些专业岗位的专业人士做的事。可是,在福州航空港地勤服务科,有这样一则营销小故事或许会对您有所启发。
    2006年7月某一天的上午,服务科贵宾室服务员小林接到通知:十二点飞往北京的航班预计延误4小时。小林立即调阅了贵宾室预约单,并逐一通知了预约客户航班延误的情况,请客户调整从市区出发的时间,客户们纷纷向小林表示感谢。在这个日新月异的年代,4个小时,对于许多商务人员而言,不能不说是宝贵的,客户刘先生在忙不迭地道谢之时还特意询问了小林的名字,说很感谢她的周到细致。小林在欣慰之余,连忙客气地向刘先生说"不用谢,这是我的工作"。
    过了一周,林小姐又一次接到了刘先生的电话。这回,刘先生询问的是商务贵宾卡的事。从种类到价格,小林悉心答复。在了解到是刘先生朋友的公司要购卡时,小林立刻建议其购买公司金卡 "虽然总价较高,但折合的单次价格便宜,且贵宾卡无使用期限限制,不必担心由此造成的浪费"。小林的建议得到了刘先生的赞许。次日,刘先生的朋友来到机场,专程找小林购买了一张价值8888元的贵宾金卡。按照公司销售奖励制度,小林提取了销售额10%的奖励金,这几乎相当于林小姐半个月的工资收入。
    全员营销是一种态度、一种意识。只要你做到了这一点,就会为公司、同时也为自己,争取更多、更好的机会和财富!
 

    文化诠释:"顾客观念"之"全员营销"。



 
人才招聘 | 友情链接 | 网站地图 | 热线电话 | 联系我们 |
 版权所有 闽ICP备06004154号 闽公网安备35020302001337号 Copyright. Fuzhou International Airport 2008

投诉电话:96363 投诉邮箱:complaint_fz@iport.com.cn 技术支持:福建兴宇科技有限公司