小创新 大飞跃
信息来源:地勤公司供稿  作者:  

    "机场联检单位不同意港龙航空补班航班用昨日航班号办理乘机手续,要求用补班航班号办理,此航班机型A330,满客,行李多,需手工重新输入旅客名单及信息,航班肯定不能及时结关,会延误的。"急促的语速,听得出值机主任非常着急。
    按惯例,航班取消后,次日办理补班手续前,须与安检及联检单位协商,征得同意后,用昨日航班号办理乘机手续。以昨日航班号办理乘机手续,需手工重新输入旅客名单及相关信息,若该航班旅客人数多、行李件数多时,乘机手续的办理效率就十分低下、容易出现差错,且极易导致航班延误,而且重新换取的登机牌上的航班号打印的是昨日的航班号,与计划及航显不一致,安检、联检单位、航空公司代表对此都颇有微辞,更直接造成旅客的困惑和不解。
    "如果能把旅客名单和信息传到补班航班上,便于值机办理乘机手续,航班就能正常。中航信是否能解决此问题呢?"抱着试一试的念头,平衡配载主任拨通了中航信的电话。
    "行,我马上帮你把旅客名单和信息转到补班航班上。"中航信告知现在已有指令能解决此问题。经过一番周折,终于将旅客名单全转至补班航班上了。
    "名单都查到了,可以正常办理乘机手续了,应该可以准时结关。太好了!以后补班航班都这样操作,既不需要和相关单位协商,值机效率和准确率也高多了。"值机主任松了口气。
    这个小故事告诉我们:无论在哪个岗位,都不仅要提出问题,更要提出解决问题的办法;与此同时还要立即行动和持续改进。任何小小的改动都是创新,工作中只要注重点点滴滴,就会有质的飞跃,我们的企业一定能做大做强。

    文化诠释:"创新观念"之"创新不是标新立异"。



 
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